Правила работы

 

Режим работы:

Наша служба клиентского сервиса работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Если заказ оформлен после 20:00, то мы перезвоним Вам на следующий день. Оформить заказ можно как по телефону (в рабочие часы), так и круглосуточно онлайн на нашем сайте – просто положите понравившиеся товары в корзину и оформите заказ в несколько кликов.

Прием заказов с доставкой осуществляется до 16:00 (индивидуальные условия можно обсудить со специалистом колл-центра). Срок доставки до 2-х дней при наличие товара на складе.

 

Оплата:

Вы можете оплатить заказ картой на нашем сайте, или наличными / картой в момент доставки заказа курьером. Укажите желаемые параметры оплаты во время заказа. При оплате наличными мы выдаем кассовый чек и товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: товарную накладную, ТТН, счет и акт.

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки разная и зависит от местоположения.

Доставка по Москве – 500 р. Минимальный заказ от 1500 р. (от 1500 р в пределах МКАД - бесплатно)

Доставка по Московской области:

1. До первого бетонного кольца* – при заказе до 3500 руб. стоимость доставки 1000 руб., от 3500 руб. стоимость доставки - бесплатно. 

2. До второго бетонного кольца* – при заказе до 5000 руб. стоимость доставки 2000 руб., от 5000 руб. стоимость доставки - бесплатно. 

*Минимальная сумма заказа, стоимость заказа и время заказа может меняться в зависимости от направления и индивидуальных условий.

Всю информацию уточняйте у операторов.

Доставка по регионам – уточняйте информацию у операторов по телефону по поводу минимальной стоимости заказа (доставка оплачивается отдельно). Детали и стоимость узнавайте у сотрудников колл-центра. Предоплата 100% за воду (доставка может быть оплачена по факту).

 

Самовывоз:

Возможен при покупке от 1-ой упаковки воды. Самостоятельно свой заказ Вы можете забрать с 09:00 до 18:00 в будние дни (выходные обговариваются индивидуально) по адресу, указанному в разделе «Контакты». Оформите заказ по телефону через службу клиентского сервиса, сообщив, что хотите забрать заказ самовывозом или на сайте, кликнув по окну «Комментарии». Наши сотрудники согласуют с Вами время отгрузки товаров и закажут Вам пропуск на въезд. Въезд на территорию платный – подробности уточняйте в колл-центре. Для пешего прохода на территорию нужен только паспорт.

 

Общие правила доставки

Доставка осуществляется по следующему графику работы:

Будние дни: с 8:00 до 18:00 

Выходные дни: с 9:00 до 17:00 

Доставка осуществляется в срок до 2-х дней после оформления заказа, при его размещении не позднее 16.00 и при наличие товара на складе.

 

Подъем товаров без лифта:

Подъем на этаж осуществляется бесплатно при наличии лифта. Особенности доставки без лифта всегда можно обсудить с сотрудником колл-центра индивидуально – подберем оптимальный для Вас вариант.