Правила работы

 

Режим работы:

Наша служба клиентского сервиса работает ежедневно с 9:00 до 22:00. Если заказ оформлен после 22:00, то мы перезвоним Вам на следующий день. Оформить заказ можно как по телефону (в рабочие часы), так и круглосуточно онлайн на нашем сайте гиперссылка сайта – просто положите понравившиеся товары в корзину и оформите заказ в несколько кликов.

Прием заказов с доставкой осуществляется до 16:00 (индивидуальные условия можно обсудить со специалистом колл-центра). Срок доставки до 2-х дней при наличие товара на складе.

Доставка осуществляется во все дни, кроме воскресенья.

 

Оплата:

Вы можете оплатить заказ картой на нашем сайте, или наличными / картой в момент доставки заказа курьером. Укажите желаемые параметры оплаты во время заказа. При оплате наличными мы выдаем кассовый чек и товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: товарную накладную, ТТН, счет и акт.

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки разная и зависит от местоположения.

Доставка по Москве – 200 р. Минимальный  заказ от 1500 р .

Доставка по Московской области – 200 р. Минимальный заказ от 1500 р .

Доставка по регионам – минимальный заказ на сумму 9000 р. – доставка оплачивается отдельно. Детали и стоимость узнавайте у сотрудников колл-центра. Предоплата 100% за воду (доставка может быть оплачена по факту).

 

Самовывоз:

Возможен при покупке от 1-ой упаковки воды. Самостоятельно свой заказ Вы можете забрать с 10:30 до 18:00 в будние дни (выходные обговариваются индивидуально) по адресу, указанному в разделе «Контакты». Оформите заказ по телефону через службу клиентского сервиса, сообщив, что хотите забрать заказ самовывозом или на сайте, кликнув по окну «Комментарии». Наши сотрудники согласуют с Вами время отгрузки товаров и закажут Вам пропуск на въезд. Въезд на территорию платный – подробности уточняйте в колл-центре. Для пешего прохода на территорию нужен только паспорт.

 

Общие правила доставки

Доставка осуществляется по следующему графику работы:

Будние дни: с 8:00 до 18:00 

Выходные дни: с 9:00 до 17:00 

Доставка осуществляется в срок до 2-х дней после оформления заказа, при его размещении не позднее 16.00 и при наличие товара на складе.

 

Подъем товаров без лифта:

Подъем на этаж осуществляется бесплатно. Особенности доставки всегда можно обсудить с сотрудником колл-центра индивидуально – подберем оптимальный для Вас вариант.

На лифте заказ подымается бесплатно.